Тур по Европе на автобусе за 480 € из Беларуси. Испорченный

Тур по Европе на автобусе за 480 € из Беларуси. Испорченный

Автор

Добрый день! меня зовут Виктория! (+375333274361)

Надеюсь, что мое обращение не останется незамеченным

В воскресенье я, все же благополучно, вернулась из тура по Европе!

Но, начнем по-порядку.

Сопровождающим нашей группы была ___Анна__

Всё началось с того, что нам (группе страждущих посетить Европу туристов) предоставили малогабаритный автобус на 20 человек, вместо обещанного стандартного туристического. Назвать полученную замену «комфортным автобусом» довольно сложно. Из всех подразумеваемых нами благ цивилизации автобус был оснащен кондиционером (повезло, что работающим), а также телевизором (но, важное уточнение, уже неработающими).

После успешного пересечения Белорусско-Польской границы сопровождающая Анна предложила дополнительную экскурсию по Варшаве, стоимость которой при подписании договора составляла 8 €, а по факту составила 10 €. Но дело даже не в увеличении стоимости услуги, а в качестве ее предоставления. В качестве экскурсовода выступала сама сопровождающая Анна, которая в течение сорокаминутного забега по центральной улице столицы Польской Республики конкретизировала назначение некоторых (видимо, самых выдающихся, на ее взгляд) объектов архитектуры без исторических уточнений, после чего предложила самостоятельно использовать 40 минут свободного времени. Уже самостоятельно пробегая по Варшаве, мы осознали как мало мы узнали об этом городе и как много упущено. Таким образом, за примерно полтора часа простой остановки в городе с нас взяли деньги (видимо, «въездной налог» в столицу страны, входящей в Евросоюз).

К сожалению, это было не единственной негативной ситуацией, омрачившей впечатление от поездки и испортившей отпуск в целом.

Попросив нашего сопровождающего ознакомить группу с полной программой тура, чтобы сориентироваться с дополнительными экскурсиями и отложить на них деньги, мы так и не получили внятного ответа. Ответ: «Я вам ничего не скажу!»,  трудно назвать информативным и достойным человека, по долгу службы обязанным общаться с людьми даже в форс-мажорных обстоятельствах.

Оставаясь в неведении и не имея возможности хоть как-то влиять на свое времяпрепровождение, мы начали просто оплачивать услуги по факту (при этом по ценам выше ранее указанных в договоре).

Далее нас ждал Берлин, где на удивление все прошло довольно неплохо.

Переезд в Голландию. Заселившись в номера для ночлега, мы заметили, что наши водители лежат под автобусом и, видимо, пытаются его починить. Утром, после девятичасовой стоянки, к сожалению, мы обнаружили водителей на том же месте и в той же позе (лежащими под автобусом). Автобус сломался. А мы бездарно потратили наше оплаченное время, ожидая окончания ремонта. После нас завезли на ферму по производству сыров, где мы вынуждены были провести гораздо больше запланированного времени, поскольку автобус снова сломался.

Таким образом, сопровождающий, как представитель организатора поездки, за счет времени, оплаченного нами и ранее запланированного на экскурсии, решала организационные вопросы.

Как следствие, вместо запланированной двухчасовой экскурсии по Амстердаму мы получили сорокаминутный марафонский забег. Качество экскурсии и полученное нами от нее удовольствие довольно сомнительны.

Однако на этом все не закончилось. Вернувшись в автобус, уставшие и голодные, мы обратились к сопровождающей с просьбой об остановке в магазине либо кафе, чтобы поесть и сходить в туалет (физиологические потребности человека никто не отменял). Но получили категорический отказ.

Далее наш ждал Брюссель – столица Бельгии, культурный и политический центр Европейского сообщества,  и снова вместо обещанной двухчасовой обзорной экскурсии мы получили полчаса пешей прогулки, и полчаса на волшебный забег до автобуса и покупку сувениров. Речи об удовлетворении физиологических потребностей человека не шло, видимо, за людей нас не принимали.

На данном этапе к нам пришло осознание, что для того, чтобы успевать есть и посещать туалет, к сожалению, придется отказаться от дополнительных экскурсий.

Однако, наше рационализаторское предложение сопровождающей Анной поддержано не было, более того нам было отказано в грубой форме с последующей обезоруживающей формулировкой «Делайте, что хотите!». После Анна вообще перестала общаться с группой.

К сожалению, это для нас ничего не изменило: бег по экскурсиям, игнорирование санитарных остановок с формулировкой «Это ваши проблемы!».

При очередной попытке выяснить причины столь «увлекательного» времяпрепровождения вразумительных ответов мы не получили («молчащая» спина, как мне кажется, не считается).

Ах да, был ещё и Версаль!

В подписанном нами договоре стоимость услуги составляла 30 €. По факту мы заплатила 35 € с аргументацией, что в эту стоимость входит входной билет, аудиогид и трансфер до Версаля.

Вместе с тем, стоимость входного билета составляет 15 €, аудиогид оказался бесплатным, а под модным нынче словом «трансфер» подразумевалась поездка на нашем автобусе (не на общественном транспорте, такси, поезде и т.п.) протяженностью 15-20 км (расстояние от Парижа до Версаля).

В очень быстром темпе мы пробежались по Версалю и, урезав своё время на экскурсию, отправились в магазин, находящийся в 15 минутах ходьбы от дворцового комплекса (ведь подвезти нас туда не собирались). Тот, кто решил все отведенное время потратить на ознакомление с Версалем, остался без еды. Ожидаемо, что просьба остановиться для того, чтобы поесть и сходить в туалет, была проигнорирована сопровождающей.

Далее Кельн! И обещанный шопинг, совершить который возможно только в случае отказ от экскурсии и только бегом.

В итоге вся поездка обошлась лично мне в 480 € (295 €  стоимость путевки, 185 €  стоимость дополнительных экскурсий). и это без учета оформления визы, услуг туристического оператора и страховки. Только на посещение платных туалетов мы потратили порядка 15-20 €.

Возможно, данного обращения и не последовало, но слишком много было негативных ситуаций. Мы ехали в автобусе, после последней санитарной остановки прошло более трех часов и девушка из нашей группы попросила остановиться (почки отлично у человека работают). В ответ мы услышали еще один гениально аргументированный отказ: «маленькие дети терпят и вы потерпите!».

Создалось полное ощущение, что в течении этой поездки мы не имели права на еду, не имели возможности пить воду, поскольку не имели права посещать туалет, не имели права выбирать или отказываться от экскурсии.

Получается, что я самостоятельно заплатила за недельное унижение меня как человека, как личность.

Видимо, организаторам не важно качество предоставляемых услуг, главное – получить деньги.

А у нас кроме негативных впечатлений, пустого кошелька, и кое-каких фотографий, сделанных из окна автобуса, ничего не осталось.

А люди поедут, и точно также «галопом по Европе» вернуться домой! Создалось впечатление, что для того, чтобы всё успеть увидеть, нельзя было есть, пить и соответственно.    опастно становится на рынке туруслуг, покупаешь кота в мешке.  есть ли возможность защититься от таких фирм! и если уже попал на такой ТУР последний герой. можно ли их наказать?

Тур по Европе на автобусе за 480 € из Беларуси. Испорченный

Comments are closed.